Mois : juin 2020

Les réseaux sociaux offrent de nombreux avantages par rapport aux autres outils de communication. Alors, oui, faire de la publicité sur les réseaux sociaux est non seulement très efficace, mais aussi très rentable !

QUELS SONT SES ATOUTS ?

Grâce aux options des régies intégrées aux différents réseaux sociaux, vous pouvez choisir des cibles très pointues : zone géographique, sexe, âge, centres d’intérêt… Ainsi, votre publicité est largement diffusée, mais uniquement auprès de vos clients potentiels. De cette manière, elle augmente fortement votre notoriété et, surtout, elle génère des visites sur votre site internet de qualité. Ces internautes qu’elle renvoie vers lui sont intéressés par votre marque ou vos produits, qu’ils connaissent votre société ou pas. Cette stratégie publicitaire vous permet, donc, d’atteindre plus rapidement vos objectifs commerciaux de prises de contact et de ventes.

AU-DELÀ DU CIBLAGE QUALIFIÉ, DES RÉSULTATS MESURABLES

La publicité sur les réseaux sociaux bénéficie de deux autres points forts. Le premier, ce sont les indicateurs de performances mesurables. Ils vous permettent de connaître l’impact réel de votre pub sur chaque réseau social où elle a été diffusée. Grâce à ces données, vous avez la possibilité d’affiner vos critères de ciblage, d’adapter votre stratégie publicitaire aux pubs qui fonctionnent le mieux et de tester de nouvelles approches de communication pour l’avenir de votre activité. Le deuxième argument clé de la publicité sur les réseaux sociaux est son coût. Comme il s’avère beaucoup plus faible que celui de nombreux autres supports de communication, vous pouvez lancer régulièrement des campagnes. Attention, toutefois, à les intégrer à une stratégie digitale pertinente et cohérente avec votre marque !

UNE MÊME PUBLICITÉ POUR TOUS VOS RÉSEAUX SOCIAUX ?

Là, aussi, attention ! Vous pouvez, bien évidemment, diffuser la même offre commerciale ou le même message publicitaire sur vos différents réseaux sociaux. Mais, il est vivement recommandé de l’adapter aux codes spécifiques de chaque réseau. Vous augmentez considérablement votre impact si la publicité est conçue spécialement pour chacun d’entre eux. En effet, les régies et les robots des moteurs de recherche n’aiment pas du tout le copier-coller !

La publicité sur les réseaux sociaux s’avère un facteur majeur de votre développement commercial. L’agence de communication 360°  SMMA COMMUNICATION  élaborera pour vous votre stratégie publicitaire digitale, définira les critères de ciblage et créera les publicités à diffuser sur vos réseaux sociaux.

La communication digitale est l’utilisation du numérique par les entreprises comme support d’information pour communiquer avec leurs collaborateurs, clients et prospects.
La communication étant l’élément clé du développement d’une entreprise à l’ère du digital, il est essentiel pour les entreprises de mettre en place une bonne stratégie de communication que ce soit sur le web ou sur le marché réel.

Aujourd’hui la révolution digitale a donné du pouvoir au consommateur qui ne veut plus de la publicité intrusive ne proposant que des offres commerciales, il préfère se renseigner avant d’effectuer un achat, comparer les produits. Pour répondre à ce besoin d’autonomie des consommateurs, il est primordial pour les entreprises de se mettre à la communication digitale.

Alors quels sont les différents avantages de la communication digitale pour les entreprises ?

1- Réduction des coûts de communication par la communication digitale

Les coûts des supports de communication sur internet sont nettement moins élevés que ceux des supports plus classiques. Les campagnes de communication sur les nouveaux médias sont à la fois plus simples et plus rapides.

2- Facilité d’accès à un marché à grande échelle

Le digital est le moyen le plus puissant pour atteindre un maximum de personnes en un minimum de temps. Il n’y a pas de frontière spatiotemporelle, l’entreprise peut donc convoiter de nouveaux marchés, provoquer de nouveaux contacts et vendre ses produits sur différents marchés sans se déplacer 24h/24 et 7j/7 et ce partout dans le monde.

3- Une nouvelle relation client en utilisant la communication digitale

La relation client a été bouleversée. Avec le digital le client a accès à toutes les informations qu’il souhaite avoir, il lui est également possible d’interagir avec l’entreprise et rentrer en contact avec elle à tout moment de n’importe où. Cette communication bidirectionnelle révolutionne la relation client aussi bien du côté client que du côté de l’entreprise qui peut analyser le comportement du client pour mieux le satisfaire.

4- Plus d’agilité pour l’entreprise

Grâce aux nouvelles pratiques digitales, l’entreprise peut proposer de nouvelles offres en très peu de temps et bénéficier quasi instantanément du retour du marché. Elle peut ainsi réagir très rapidement aux demandes des clients.

5- La valorisation de son image en utilisant la communication digitale

Les nouvelles pratiques digitales marquent un changement profond et irréversible dans notre société, leur adoption par une entreprise montre aux clients de celle-ci quelle maitrise les nouveaux médias et témoigne de sa modernité.

6- La différenciation de son offre

Au-delà du bénéfice en termes d’image, le digital permet à l’entreprise de se démarquer de la concurrence aussi bien au niveau de ses produits (qualité) que des services associés. La disponibilité, l’accessibilité, la rapidité, la réactivité, la simplicité, la personnalisation sont les atouts incontournables du digital sur lesquels l’entreprise doit jouer pour faire la différence.

De nos jours, les gens s’orientent de plus en plus sur internet pour effectuer des recherches ou faire des achats. Ainsi l’entreprise qui dispose d’un support numérique facilitera l’accès à ses produits et services et  le trafic généré contribuera à son développement.

Parce que tout le monde, ou presque, est sur ces réseaux sociaux ! Et parmi ces millions de personnes, il y a forcément un très grand nombre de vos clients actuels et potentiels. Alors, ne pas diffuser de publicités sur ces supports, c’est commettre la plus grosse erreur commerciale et d’image du moment. La preuve en quelques lignes…

Facebook, le 1^er réseau social grand public

Si vous vous demandez encore pour quelles raisons faire de la pub sur Facebook, voici les réponses les plus pertinentes. Aujourd’hui, Facebook possède plus de 2 milliards d’utilisateurs à travers le monde, dont 31 millions en France. Sa régie publicitaire vous offre une grande diversité de formats de pub pour inciter à la créativité et générer plus d’impact. Ses critères de ciblage sont suffisamment pointus pour vous permettre de définir précisément les publics à atteindre. Enfin, la publicité sur Facebook provoque de nombreuses visites sur votre site internet, augmentant ainsi votre visibilité, la notoriété de votre entreprise, les prises de contact et les ventes.

Twitter, 140 millions de tweets chaque jour

C’est dire si la plateforme est active ! Parmi tous les tweets, 20% sont en lien direct avec des marques ou des produits. Twitter s’affirme donc comme le réseau social idéal pour interagir avec votre communauté et l’élargir grâce aux publicités. Pour ce faire, sa régie publicitaire a tout prévu dans ses critères de ciblage : localisation, sexe, tranches d’âge, centres d’intérêt… Ils vous permettent d’optimiser efficacement le taux de conversion de vos clients potentiels.

LinkedIn, le 1^er réseau social professionnel

LinkedIn est un réseau réservé uniquement au domaine professionnel. Il regroupe 150 millions d’utilisateurs et 2 millions de pages d’entreprise. Votre publicité doit, donc, s’adresser exclusivement au BtoB. Grâce à ses caractéristiques de ciblage, sa régie publicitaire vous permet de diffuser votre pub auprès de dirigeants ou de cadres en fonction de leur secteur d’activité et de leurs expériences professionnelles. De quoi lui donner l’impact que vous recherchez !

Rassurez-vous, l’agence digitale SMMA COMMUNICATION est là pour vous conseiller sur le choix des réseaux sociaux, pour concevoir vos publicités et définir avec vous vos critères de ciblage, afin que vos pubs soient largement diffusées auprès de vos cibles.

SMMA COMMUNICATION – La livraison de repas est une activité de prestation de services. Elle implique la livraison à un client, soit par des restaurants, soit en indépendant. Les commandes du client peuvent être effectuées par téléphone, via un site web ou une application.

La livraison de repas aux bureaux ou à domicile est de plus en plus sollicitée dans les banlieues africaines. Selon une étude récente, le secteur attire de nombreux investissements …, ce qui en fait une activité au potentiel jugé considérable, surtout qu’elle est encore à ses débuts en Afrique subsaharienne. On assiste ainsi à la création de nombreuses petites entreprises de livraison de repas rendues possibles grâce aux réseaux sociaux et aux payements mobiles qui peuvent permettre aux jeunes de se lancer dans cette activité.

Les connaissances nécessaires

L’avantage de la livraison des repas est que c’est une activité qui ne nécessite pas forcément d’avoir un restaurant. En effet, on a la possibilité de créer un service indépendant de livraison de repas, ou pour ceux qui souhaitent produire eux-mêmes les plats, s’établir à partir de chez soi. Pour se lancer, il faut avoir des connaissances sur les emballages pour le transport des repas à livrer, le nombre de livreurs nécessaire, les heures de livraison et le périmètre de livraison optimal pour son activité. Il est également utile d’avoir des connaissances en comptabilité pour la gestion des stocks et des encaissements. Des connaissances en développement digital peuvent s’avérer d’une grande aide pour ceux qui proposent une application ou un site de commande en ligne.

On compte trois types de service de livraison :

• Livreur indépendant : conclure un partenariat avec différents restaurants pour fournir des services de livraison de nourriture indépendamment de leurs activités.
• Restaurant personnel : cela ne concerne que son restaurant et son menu.
• Liaison avec un restaurant connu : cela implique d’exploiter ses services de livraison exclusivement avec un restaurant particulier.

Comment apprendre ?

Aucun diplôme n’est requis pour ce métier. On peut donc ouvrir son entreprise de livraison de repas sans avoir fait des études. Toutefois, il est nécessaire de se documenter sur les tendances du secteur dans son pays. Par ailleurs, si on décide de livrer soi-même les repas sans recruter de livreurs, il faut savoir conduire et avoir un permis (pour ceux qui livrent avec des véhicules).

Quel budget pour se lancer ?

Le service de livraison de nourriture n’est pas une entreprise coûteuse, on peut commencer avec seulement 90 000 FCFA comme capital de démarrage pour s’approvisionner en matières premières et en emballages. Les frais de livraison sont généralement assurés par les clients. On peut donc utiliser des services de transport comme les taxis ou les motos pour assurer la livraison.

Quel matériel ou équipement ?

Le matériel de base pour assurer un service de livraison comprend :
– les emballages ou boites pour le transport des repas (sacoches isothermes, boîtes rigides, papier bulle)
– voiture, scooter ou vélo sont à étudier selon les distances à parcourir (si on souhaite avoir son propre moyen de transport)
-Equipements de cuisine (pour ceux qui souhaitent proposer leurs propres repas)

Où s’approvisionner ?

On peut trouver les emballages et les aliments dans les grandes surfaces et dans les marchés locaux.

Comment trouver des clients ?

La clientèle est constituée des travailleurs et des familles situées principalement en zones urbaines. En effet, une large partie de la population en ville est composée de travailleurs qui peuvent difficilement cuisiner eux-mêmes, ce qui fait du service de livraison de nourriture une entreprise très rentable.

A quel moment/volume devient-on rentable ?

Il existe un tarif fixé principalement pour la livraison de nourriture en fonction de son pays, mais on peut également modéliser ses propres prix en fonction de l’offre afin de mieux rentabiliser son activité. En moyenne, pour un investissement de 90 000 FCFA, on peut réaliser jusqu’à 330 000 FCFA de chiffre d’affaires mensuel, car les travailleurs n’ont pas le temps de quitter leurs bureaux, surtout en saison de pluie, ou de cuisiner pendant les jours ouvrables.

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• Production web :
  • Développement sur-mesure de site web responsive et fonctionnel.
  • Interfaçage CRM.
• Communication :
  • Création de contenus.
  • Accompagnement social media.
  • Gestion de l’e-réputation.
  • Newsletters et campagnes d’e-mailing.
  • Conception, design et charte graphique.
• Acquisition :
  • Études de marché.
  • Référencement naturel SEO et référencement payant.
  • Référencement local.

SMMA COMMUNICATION est une agence experte dans toutes les technologies du web dont nous surveillons toutes les dernières innovations et utilisations, afin de fournir des solutions durables aux professionnels de l’immobilier.

En mettant l’accent sur un développement centré sur l’utilisateur et basé sur les données, nous créons des expériences web à la fois conviviales et complètes.

IMMOBILIER SUR LE WEB : FOCUS

En France, l’immobilier sur le web est très prisé ! Afin de vous trouver, les clients utiliseront le web, dans la majorité des cas. En effet, chaque jour, ce sont 1,6 million de Français qui se rendent sur un site immobilier, ce qui en fait le 3ème pays en ce qui concerne l’Internet immobilier.

En tant que professionnel de l’immobilier, vous offrez ainsi un service très concurrentiel où les nouveaux clients ne peuvent pas toujours distinguer leurs choix.

Avec l’émergence de sites de petites annonces immobilières comme Leboncoin, Seloger ou Particulier à Particulier, la difficulté est de vous démarquer, de sortir du lot pour que les prospects vous choisissent parmi d’autres entreprises semblables à la vôtre.

Considérant que plus de 92% des clients de l’immobilier utilisent Internet pour acheter, posséder un excellent site web commercial pour votre entreprise immobilière est indispensable pour réussir.

Par ailleurs, l’Internet immobilier est de plus en plus mobile : 2,4 millions d’utilisateurs ont visité un site immobilier depuis deux appareils différents.

Avec l’augmentation constante des utilisateurs mobiles, un site optimisé pour tous les écrans (PC, smartphone et tablette) est donc essentiel. Si ce n’est pas le cas du vôtre, il faudra rapidement s’atteler à le rendre mobile-friendly !

C’est souvent sur Google que la phase de recherche d’un agent immobilier, d’un bien ou d’une entreprise commence. Grâce à une stratégie SEO, notamment en utilisant les mots-clés et phrases de recherche appropriés sur votre site web, vous pouvez vous assurer que votre entreprise est facile à trouver.

Une fois sur votre site web, la première impression de l’utilisateur détermine souvent s’il va y rester ou le quitter.

Pour répondre à ce défi, il est nécessaire de définir les attentes des clients et de présenter des images de haute qualité sur votre site web. En effet, avant d’aller de l’avant et d’accorder leur confiance, les clients veulent logiquement voir un bien immobilier.

De ce fait, votre contenu textuel et visuel doit fournir assez d’information à vos visiteurs pour s’intéresser à une propriété, et attiser leur curiosité pour qu’ils en arrivent à vous contacter afin d’obtenir de plus amples informations. La solution CMS dont vous disposez doit ainsi vous permettre de mettre à jour les propriétés disponibles et autres contenus à tout moment.

En intégrant des fonctionnalités de recherche personnalisées à votre site web immobilier, vous permettez aux clients de trouver exactement ce qu’ils cherchent. Ils doivent pouvoir affiner et trier facilement les listes immobilières que vous proposez selon plusieurs critères :

• Budgets ;
• Commodités ;
• Emplacement ;
• Moyen de transport, etc.

Fournir aux visiteurs un contenu utile sur la zone entourant une liste de propriétés peut jouer un rôle important dans leur décision. En présentant des informations détaillées sur le quartier, les écoles, les commerces ou les attractions à proximité, vous permettez aux utilisateurs d’avoir une idée précise du bien.

Et, grâce à un développement approprié, vous pouvez intégrer ce contenu dans la navigation de votre site web de manière à ne pas distraire l’expérience globale de l’utilisateur.

L’intégration de fonctionnalités supplémentaires telles que les témoignages de clients aideront également les internautes à avoir une meilleure idée du travail que vous fournissez et de l’influence que vous avez dans le secteur de l’immobilier.

Côté interactivité, l’intégration de plans ou de la mise en « favoris » peuvent également aider les visiteurs à organiser leurs intérêts dans une liste personnalisée facile à comprendre et qui leur fournit une expérience en ligne optimale.

Enfin, il devrait être à la fois facile et rapide pour les visiteurs d’entrer en contact avec votre entreprise, de trouver votre emplacement et de recueillir toute autre information utile. La mise au point de ces détails donne à votre entreprise immobilière un niveau de crédibilité supplémentaire qui résonnera avec vos potentiels clients.

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Les avantages de l’adhésion des médias sociaux pour l’entreprise a donné aux marques un accès sans précédent aux consommateurs. Les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et Snapchat ont repositionné avec succès les entreprises. Ces réseaux ne sont plus de simples plateformes pour la famille et les amis. Ils sont également des centres de données capturant les informations des utilisateurs pour alimenter les campagnes marketing des marques.

Cependant la plupart des petites entreprises pensent qu’ils sont une perte de temps, qu’il est trop tard pour les intégrer.
Quoiqu’ils en pensent, il est temps de réviser leur position marketing avec les médias sociaux c’est le canal le plus puissant pour agrandir un parc clients. Plus particulièrement, pour les petites entreprises à petits budgets et effectif réduit…

Les principales fonctions des médias sociaux

L’efficacité marketing

Bien que cela semble simple ; Il y a beaucoup à faire et à apprendre sur le marketing des médias sociaux et ses avantages pour votre entreprise. Par exemple, au début, le gestionnaire d’annonces Facebook peut être très déroutant ; Mais si vous concentrez vos efforts sur des petits progrès, vous trouverez la stratégie gagnante pour votre entreprise. En outre, le marketing d’une plate-forme numérique n’est pas très différent de celui du marketing traditionnel. Car vous diffusez toujours un même message. Mais la publicité sur les médias sociaux permet de mieux cibler votre public. D’autre part, vous gérer mieux vos dépenses publicitaires en ciblant votre audience ; Soit des personnes intéressées par vos produits et services. C’est l’une des plateformes publicitaires les plus économiques et plus efficaces du marché.

Apprendre à connaître votre public

Bien qu’il soit facile de partager des posts, vous avez une bonne occasion d’interagir avec votre public pour apprendre davantage. Grâce à vos interactions, vous pouvez récupérer des informations importantes sur leurs intérêts, aversions et attraits. Si vous utilisez votre autorité sur un sujet particulier, vos lecteurs feront confiance à vos opinions et vous suivrons.

Vous serez également en mesure de développer une personnalité d’autorité public avec le type d’annonces qui leur plaît. Puis d’avoir plus d’interactions dans vos futures campagnes. C’est également une excellente plateforme pour envoyer des «sondes» si vous avez un nouveau produit ou si vous avez besoin de commentaires.

Des outils tels que le pixel Facebook dans vos campagnes de publicité, vous permet également de voir quels types de personnes cliquent sur votre contenu et si elles sont en cours de conversion ou doivent être ré-ciblées avec une nouvelle annonce. Avec le temps, vous allez connaître votre cœur de cible et comment le servir. Ces informations ne sont pas disponibles dans les modèles de marketing traditionnels pour des petits budgets.

Vous démarquez des concurrents

En réalité, avec les méthodes de marketing traditionnelles, votre petite entreprise n’a pas le budget d’une grande entreprise. Sur les médias sociaux votre entreprise profitera d’un terrain de jeu est beaucoup plus équitable ! Votre message personnel et votre sincérité peuvent vraiment transparaître. Avec une annonce créative et amusante, il est possible qu’elle devienne « virale » ; Ce qui contribue à votre visibilité.

Lorsqu’il est question de concurrencer d’autres entreprises, vos concurrents peuvent ne pas fonctionner avec une stratégie bien structurée. Si vous pouvez planifier et exécuter une véritable campagne de médias sociaux, vous avez toujours la possibilité de faire valoir votre revendication sur la plate-forme de votre choix.

Les MS au service des petites entreprises

Réduire vos dépenses publicitaires

Bien que le succès de votre entreprise sur les médias sociaux nécessite un investissement en temps et en efforts ; L’inscription est généralement gratuite. La plupart proposent également des outils publicitaires conviviaux pour promouvoir votre entreprise. Les médias sociaux offrent aux annonceurs un accès à un public plus large et la possibilité de les cibler en fonction des données démographiques et des comportements clés, diffusant ainsi des publicités ciblées. Cela maximise vos revenus publicitaires et augmente votre retour sur investissement. Et comme les médias sociaux sont un outil numérique, toutes les interactions sont quantifiables et peuvent être analysées pour les campagnes à venir.

Améliorez votre présence et le trafic de votre site web

Pensez à votre site web comme une vitrine en ligne de magasin ouverte 24h/24. Lorsque vous entrez dans un magasin, les clients préfèrent trouver rapidement ce qu’ils cherchent. Promouvoir un contenu de bonne qualité pour informer ou divertir sur les médias sociaux est un excellent moyen de fidéliser les utilisateurs sur le site web de votre entreprise. Lorsque les internautes cliquent sur votre contenu, les moteurs de recherche positionnent votre site web. L’utilisation d’outils d’analyse tels que Google Analytics  vous indique avec précision les réseaux sociaux qui acheminent du trafic vers votre site web.

Augmentez votre production de leads*

Les médias sociaux peuvent également être une bonne source de prospects pour votre entreprise ; Qui pourrait se traduire par une augmentation des ventes. Les prospects sont des clients potentiels qui ont exprimé un intérêt pour votre entreprise et vous ont donné le moyen de rester en contact.

Vous pouvez générer des pistes vers le site de votre entreprise à partir des médias sociaux de différentes manières. Par exemple:

• Partagez vos liens vers du contenu bloqué : le contenu bloqué est un contenu caché derrière une page de destination dans laquelle les utilisateurs échangent un élément de valeur, tel qu’une adresse électronique, pour y accéder. Celles-ci sont souvent utilisées lors de la promotion de livres électroniques, de livres blancs, de listes de contrôle, de conseils, etc. Ces adresses électroniques sont insérées dans votre plate-forme CRM ou votre plateforme de services de messagerie (par exemple, MailChimp) pour devenir des pistes qualifiées.

• E-publicité : les annonces Facebook Leads, par exemple, sont des campagnes de génération de prospects qui associent un formulaire de contact à votre annonce, offrant ainsi aux internautes un moyen simple de demander plus d’informations sur votre produit ou service. S’agissant d’utilisateurs de Facebook, Facebook renseigne automatiquement bon nombre des champs correspondants. Après la campagne, les pistes peuvent être téléchargés dans votre CRM.
• Recherche ciblée ; Vous pouvez rechercher des utilisateurs parlant d’un sujet particulier sur les médias sociaux avec cette fonctionnalité de recherche par mot-clé avancée. Ainsi, si vous enseignez des cours de yoga, par exemple, vous pouvez utiliser la fonction de recherche avancée de Twitter pour rechercher des personnes qui parlent de yoga dans votre région et les inviter à votre prochain cours ou offrir un rabais.

*Génération de leads : Est un terme marketing qui désigne la détection de signaux d’intérêt émis par des clients potentiels…

Effectuez des études de marché et offrir un service à la clientèle

Les plateformes de médias sociaux capturent une grande quantité de données sur les utilisateurs très importante pour votre entreprise. Des impressions aux clics, les médias sociaux décrivent le comportement des utilisateurs qui peuvent aider à façonner votre stratégie de marketing de contenu. Les médias sociaux offrent également une fenêtre sur les conversations des clients. Bien que des politiques de confidentialité très nécessaires aient été mises en place, les consommateurs continuent de choisir de partager beaucoup d’informations sur eux-mêmes et sur leur comportement sur les médias sociaux. La fonction de recherche sur les plateformes sociales vous permet de surveiller ces conversations publiques afin de démontrer votre leadership éclairé ou de résoudre des conflits. Vous pouvez également gérer la réputation de votre marque en recherchant de manière proactive les mentions de votre nom commercial et en répondant aux plaintes.

Humanisez votre entreprise

Les clients ne font pas d’affaires avec des marques, ils font affaires avec des commerçants. Les consommateurs ont un accès sans précédent à votre entreprise grâce aux médias sociaux. Ces conversations développent la visibilité et l’accessibilité de votre activité, de plus, les consommateurs vous perçoivent plus pour des personnes de conseils que des vendeurs. Cependant, vous devez être pertinentes, et inciter les gens à acheter, sans donner l’impression de vendre. Prenez le temps d’écouter et de réagir, reconnaissez les faux pas et célébrez votre succès avec votre public. Montrez le cœur de votre marque de manière authentique et votre public vous sera reconnaissant.

Les outils les plus accessibles pour commercialiser votre entreprise

Il est tentant de n’utiliser que les médias sociaux pour commercialiser votre entreprise. Toutefois, ce n’est qu’un outil à inclure dans votre activité marketing. Comme avec la plupart des outils, les médias sociaux fonctionnent de manière optimale lorsqu’ils sont utilisés de manière cohérente, parallèlement à d’autres techniques marketing qui soutiennent et renforcent votre marketing global.